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INFORMATION COVID-19 : RETARD DES LIVRAISONS (11-07-2020)

Nous informons notre aimable clientèle qu'en raison de la situation actuelle de nombreux colis envoyés à nos clients par bateau sont bloqués dans les ports maritimes européens et sont en attente de prise en charge par les services postaux pour être livré. Malheureusement du retard est constaté sur la plupart des colis volumineux. Nous comprenons votre impatience mais nous vous demandons d'être compréhensif dans cette situation indépendante de notre volonté. Bien entendu vos coussins vont arriver et tout va rentrer dans l'ordre. Si vous avez des questions nous restons à votre écoute et nous ne manquerons pas de vous informer individuellement par email dès le déblocage de votre colis. Merci de votre compréhension et de votre soutien précieux. Voir les colis concernés à ce lien.

LIVRAISON EN FRANCE (02-07-2020)

À la demande de la poste française la livraison gratuite des colis par bateau est suspendue à compter du 1er juillet 2020 pour une durée indeterminée. Cette mesure fait suite à de nombreux retards dans l'acheminement des colis par bateau. La livraison des colis ne pourra se faire en France qu'uniquement par avion pour les colis ne dépassant pas la taille de 50x60x45cm et ce moyennant une facturation. Le poids maximum par commande ne pourra pas dépasser 15 kg soit l'équivalent de 2 coussins Thaïlandais 3 plis. Bien entendu nous reprendrons la livraison gratuite par bateau pour la France dès que les restrictions seront levées. La livraison gratuite des commandes pour les autres pays reste inchangée. Les commandes envoyées par bateau avant la date du 1er juillet 2020 seront bien entendu traitées par la poste française mais avec un retard possible. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces circonstances indépendantes de notre volonté. Merci de votre compréhension.

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