OÙ EST SITUÉE VOTRE ENTREPRISE ?

Notre entreprise est située en Thaïlande, plus exactement à Bangkok et votre commande partira directement d'ici mais rassurez-vous tous nos produits sont soigneusement emballés et protégés pour ne pas subir de dégradations durant le transport. Et si vous avez le moindre souci il suffit de nous envoyer un Email en Français ou en anglais.

 

QUELS SONT LES PAYS QUE VOUS LIVREZ ?

Sur CoussinThailandais.com vous pouvez passer une commande pour les pays suivants : France, Suisse, Belgique, Allemagne, Danemark, Suède, Pays-Bas, Italie, Grande Bretagne, USA, Canada et Singapour. Vous pouvez également nous contacter par email pour nous demander un devis avec l'envoi dans un pays autre que ceux disponibles.

 

MALGRÉ LA CRISE SANITAIRE DU COVID-19, CONTINUEZ-VOUS À LIVRER VOS ARTICLES ?

Malgré la situation difficile que nous traversons, nous poursuivons notre activité. Concernant les livraisons par avion nous ne constatons pas de retard cependant la livraison par bateau hors crise sanitaire est d'environ 60 jours mais il est possible que ce délai de livraison soit allongé à 80 jours en cas de retard.

 

QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON ET LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les modes de livraison varient selon 4 zones,

Zone 1 : France, Suisse, Belgique, Allemagne, Danemark, Suède, Pays-Bas, Italie

Zone 2 : Grande Bretagne

Zone 3 : USA, Canada

Zone 4 : Singapour

 

COVID-19 : LA LIVRAISON EN FRANCE PAR BATEAU EST SUSPENDUE À COMPTER DU 1/07/2020, POUR UNE DURÉE INDÉTERMINÉE. LA LIVRAISON NE POURRA SE FAIRE QU'UNIQUEMENT PAR AVION MOYENNANT UNE FACTURATION. LE POIDS PAR COMMANDE NE POURRA PAS DÉPASSER 15 KG SOIT L'ÉQUIVALENT DE 2 COUSSINS THAÏLANDAIS 3 PLIS, LES COMMANDES SUPÉRIEURE À CETTE QUANTITÉ SERONT REFUSÉES.

 

Nous vous invitons à lire le tableau ci-dessous pour connaître le mode de livraison correspondant à votre zone.

*Zone 3 (USA) "COVID-19" : Pas de livraison pour les colis inférieurs à 2 kg, livraison par avion supsendue pour une durée indéterminée.

Le délai de livraison constaté au 06/09/2020 est de 21 à 28 jours par avion après le départ de la marchandise depuis notre entrepôt et d'environ 60 à 80 jours par bateau. Vous pouvez également nous contacter par email pour nous demander un devis avec l'envoi dans un pays autre que ceux disponibles.

COMMENT PUIS-JE RÉGLER MA COMMANDE ?

Vous pouvez régler votre commande de trois manières différentes :

• Par PayPal avec un compte enregistré ou bien en créer un gratuitement (sécurisé).
• Par carte bancaire via PayPal sans posséder un compte PayPal (zone 4 uniquement).
• Par virement bancaire (SEPA ou SWIFT), nous vous communiquerons les informations nécessaires.

Le paiement de votre commande s'effectue directement sur Paypal, nous ne voyons jamais vos informations bancaires. Nous acceptons le paiement en Euro, US Dollar, Dollar Canadien, Livre sterling, Dollar de Hong Kong et Dollar de Singapour.

 

PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous recevrez aussitôt après l'envoi de votre commande un email comportant un code de suivi de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre votre colis à compter de ce moment sur le site internet de la poste Thaïlandaise (page en anglais). Pour cela il vous suffira de rentrer votre code pour obtenir le suivi.

 

SI JE SUIS DE PASSAGE À BANGKOK PUIS-JE ME FAIRE LIVRER DES COUSSINS À MON HÔTEL  ?

Il est effectivement possible de vous livrer des coussins à votre hôtel durant votre séjour à Bangkok, nous vous invitons à consulter les conditions dans la rubrique "Livraison à votre hôtel".