OÙ EST SITUÉ VOTRE ENTREPRISE ?

Notre entreprise est située en Thaïlande, plus exactement à Bangkok et votre commande partira directement d'ici mais rassurez-vous tous nos produits sont soigneusement emballés et protégés pour ne pas subir de dégradations durant le transport. Et si vous avez le moindre soucis il suffit de nous envoyer un Email en Français ou en anglais.

 

QUELS SONT LES PAYS QUE VOUS LIVREZ ?

Sur CoussinThailandais.com vous pouvez passer une commande pour les pays suivants : France, Monaco, Suisse, Belgique, Luxembourg, Liechtenstein, Allemagne, Danemark, Suède, Pays-Bas, Norvège, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, USA, Canada, Polynésie française, Saint-Pierre-et-Miquelon, Fidji, Nouvelle-Calédonie, Seychelles, Martinique, Réunion, Guadeloupe, Madagascar, Sénégal,  Hong Kong, Malaisie, Singapour, Taiwan, Japon et Corée du Sud. Vous pouvez également nous contacter par email pour nous demander un devis avec l'envoi dans un pays autre que ceux disponibles.

 

QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON, LES FRAIS DE LIVRAISON ET LES DÉLAIS ?

Pour les pays suivants : France, Monaco, Suisse, Belgique, Luxembourg, Liechtenstein, Allemagne, Danemark, Suède, Pays-Bas, Norvège, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, USA, Canada, Polynésie française, Saint-Pierre-et-Miquelon, Fidji, Nouvelle-Calédonie, Seychelles, Martinique, Réunion, Guadeloupe, Madagascar et Sénégal. La livraison des coussins Thaïlandais, des matelas Thaïlandais, des tapis Thaïlandais et des tatamis Thaïlandais sera acheminée par bateau suivi de la poste locale et par avion pour tous les autres produits.

 

Pour les pays suivants : Hong Kong, Singapore, Malaysia, Taiwan, Japon et Corée du Sud. La livraison de tous les produits sera acheminée par avion suivi de la poste locale. 

 

Les frais de livraison sont inclus dans le prix de vente pour tous les coussins Thaïlandais, les matelas Thaïlandais, les tapis Thaïlandais, les tatamis Thaïlandais ainsi que les housses de coussin Thaïlandais, pour tous les pays cité ci-dessus excepté pour la Polynésie française, la Martinique, la Réunion, la Guadeloupe, l'île de Madagascar, le Sénégal, la Grande-Bretagne, l'Irlande, la Norvège, le Japon et la Corée du Sud où des frais de livraison seront appliqués. Pour tous les autres produits des frais de livraison seront appliqués pour tous les pays. 

 

Le délai de livraison constaté par bateau est d'environ 55 jours (70 jours pour la Polynésie française) et de 21 jours par avion (après le départ de la marchandise depuis notre entrepôt).

 

COMMENT PUIS-JE RÉGLER MA COMMANDE ?

Vous pouvez régler votre commande de trois manières différentes :

• Par PayPal, pour cela vous devez possédez un compte enregistré ou bien en créer un gratuitement (sécurisé).
• Par virement bancaire (SEPA), nous vous communiquerons les informations nécessaires.
• Par TransferWise avec votre carte de paiement, par Apple Pay ou par Android Pay.

 

Le paiement de votre commande s'effectue directement sur Paypal, nous ne voyons jamais vos informations bancaires.

 

PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Il n'est pas possible de connaître de déroulement de la préparation de votre commande mais en revanche vous recevrez aussitôt après l'envoi de votre commande un email comportant un code de suivi de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre votre colis à compter de ce moment sur le site internet de la poste Thaïlandaise (page en anglais). Pour cela il vous suffira de rentrer votre code pour obtenir le suivi.

 

SI JE SUIS DE PASSAGE À BANGKOK PUIS-JE ME FAIRE LIVRER DES COUSSINS À MON HÔTEL  ?

Il est effectivement possible de vous livrer des coussins à votre hôtel durant votre séjour à Bangkok, nous vous invitons à consulter les conditions dans la rubrique "Livraison à votre hôtel".