COMMENT PUIS-JE RÉGLER MA COMMANDE ?

Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire SEPA sans frais en France, Monaco, Grande Bretagne, Finlande, Autriche, Hongrie, Grèce, Luxembourg, Portugal, Suisse, Belgique, Allemagne, Danemark, Pays-Bas, Italie, Irlande, Suède, Espagne, Martinique, Guadeloupe, La Reunion, Madagascar, Mayotte, Guyane et Polynésie Française. Il nécessitera sans doute de devoir enregistrer sur votre compte nos informations bancaires avant de pouvoir effectuer votre virement, un délai de 24 à 72 heures est parfois nécessaire avant de pouvoir effectuer le virement à notre intention, après avoir effectué le virement merci de bien vouloir nous en informer par email avec le numéro de votre commande.

POURQUOI JE NE PEUX PAS PAYER MA COMMANDE PAR PAYPAL ?

Les frais de transaction Paypal étant élevés et le taux de change bas, nous ne voulons pas utiliser ce mode de paiement. Le paiement se fera uniquement par virement bancaire.

J'AI PASSÉ UNE COMMANDE SUR VOTRE SITE MAIS JE NE L'AI PAS ENCORE REÇU ! EST-CE NORMAL ?

Nous suivons tous nos colis quotidiennement et nous informons par email chaque client à l'arrivée du colis dans le pays du destinataire afin qu'il puisse prendre les mesures nécessaires à la réception. Cependant si vous rencontrez des difficultés avec votre commande nous vous invitons dans ce cas à nous contacter par email ou directement sur le chat en ligne mis en place sur notre boutique et nous vous répondrons aussitôt contacté.

MON COUSSIN QUE J'AI REÇU A UN DÉPÔT BLANC COMME DE LA POUSSIÈRE EST-CE NORMAL ?

Le coussin est rempli avec du Kapok (coton d'Asie) compressé à l'intérieur afin de le maintenir ferme. Durant le transport qui dure de 2 à 4 semaines le coussin est malmené dans son emballage par les différents transporteurs. Durant cette étape il se peut que de la poussière de kapok traverse légerement le tissu, il vous suffit alors de brosser légèrement le coussin à l'aide d'une brosse souple pour faire partir cette poussière qui disparaîtra facilement et qui ne laissera aucune tache sur le tissu.

EST-IL POSSIBLE DE COMMANDER UN COUSSIN SUR MESURE ?

Il est effectivement possible de vous fabriquer un coussin Thaïlandais sur mesure et avec le tissu de votre choix mais sachez que nous avons des contraintes sur les tailles à ne pas dépasser pour la livraison. Nous vous invitons à nous contacter par email et nous vous enverrons un devis que vous devrez après acceptation nous renvoyer signé.

SI JE SUIS DE PASSAGE À BANGKOK PUIS-JE ME FAIRE LIVRER DES COUSSINS À MON HÔTEL  ?

Il est effectivement possible de vous livrer des coussins à votre hôtel durant votre séjour à Bangkok, nous vous invitons à consulter les conditions dans la rubrique "Livraison à votre hôtel".