OÙ EST SITUÉE VOTRE ENTREPRISE ?

Notre entreprise est située en Thaïlande, plus exactement à Bangkok et votre commande partira directement d'ici mais rassurez-vous tous nos produits sont soigneusement emballés et protégés pour ne pas subir de dégradations durant le transport. Et si vous avez le moindre souci il suffit de nous envoyer un Email en Français ou en anglais.

QUELS SONT LES PAYS QUE VOUS LIVREZ ?

Sur CoussinThailandais.com vous pouvez passer une commande pour les pays suivants : France, Switzerland, Belgium, Germany, Denmark, Sweden, Netherlands, Italy, USA, Canada, French Polynesia, Martinique, Réunion, Guadeloupe, Madagascar, Hong Kong, Malaysia, Singapore, and Taiwan. Vous pouvez également nous contacter par email pour nous demander un devis avec l'envoi dans un pays autre que ceux disponibles.

QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON ET LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les modes de livraison varient selon 3 zones,

Zone 1 : France, Suisse, Belgique, Allemagne, Danemark, Suède, Pays-Bas, Italie, USA, Canada.

Zone 2 : Polynésie française, Martinique, Réunion, Guadeloupe, Madagascar.

Zone 3 : Hong Kong, Singapore, Malaysia, Taiwan.

Nous vous invitons à lire le tableau ci-dessous pour connaître le mode de livraison correspondant à votre zone.

Le délai de livraison constaté est de 21 jours par avion après le départ de la marchandise depuis notre entrepôt et d'environ 45 jours par bateau (70 jours pour la Polynésie française).

COMMENT PUIS-JE RÉGLER MA COMMANDE ?

Vous pouvez régler votre commande de trois manières différentes :

• Par PayPal, pour cela vous devez possédez un compte enregistré ou bien en créer un gratuitement (sécurisé).
• Par virement bancaire (SEPA), nous vous communiquerons les informations nécessaires.
• Par TransferWise avec votre carte de paiement, par Apple Pay ou par Android Pay.

Le paiement de votre commande s'effectue directement sur Paypal, nous ne voyons jamais vos informations bancaires.

PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous recevrez aussitôt après l'envoi de votre commande un email comportant un code de suivi de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre votre colis à compter de ce moment sur le site internet de la poste Thaïlandaise (page en anglais). Pour cela il vous suffira de rentrer votre code pour obtenir le suivi.

SI JE SUIS DE PASSAGE À BANGKOK PUIS-JE ME FAIRE LIVRER DES COUSSINS À MON HÔTEL  ?

Il est effectivement possible de vous livrer des coussins à votre hôtel durant votre séjour à Bangkok, nous vous invitons à consulter les conditions dans la rubrique "Livraison à votre hôtel".