La loi applicable aux présentes conditions de vente est la loi Thaïlandaise.
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre, d'une part, Société TP ONLINE SHOP 140 M.4 T.Sarai A.Chumphuang Nakhonratchasim 30270 THAILAND Autorisation: 3051553000185 dénommée «TP ONLINE SHOP» et son site internet «www.coussinthailandais.com». Et, d'autre part, Les internautes qui souhaitent effectuer un achat sur le site « www.coussinthailandais.com» visible à l'adresse : https://www.coussinthailandais.com/ ci-après dénommé « le client ».
Les présentes conditions régissent la vente de tout produit présenté sur le site «www.coussinthailandais.com» par la société TP ONLINE SHOP. Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par le présent contrat, à l'exclusion de toute autre condition.
Toute commande dûment validée sur le site «www.coussinthailandais.com» implique l'adhésion totale et sans aucune réserve aux présentes conditions générales de vente et, éventuellement, aux conditions particulières ou spécifiques à un ou plusieurs produits ou commandes.
1. OBJET
1.1. Les présentes conditions visent à définir les obligations réciproques des parties ainsi que les différentes étapes du processus de commande.
2. PRODUITS
2.1. Les photos des produits sur le site web ne sont pas contractuelles, les motifs et les couleurs des produits livrés peuvent légèrement varier.
2.2. Tous les produits artisanaux peuvent présenter des variations en termes de motif, de couleur, de taille et de poids.
3. EN CAS D'UNE COMMANDE VALIDÉE D'UN PRODUIT DEVENU INDISPONIBLE
3.1. Les produits visibles sur le site sont disponibles jusqu'à l'épuisement des stocks ou l'arrêt de la fabrication. En conséquence, la société TP ONLINE SHOP ne garantit en aucun cas le maintien des produits à la vente pendant une période donnée. Toute réclamation du client visant la commande ou la délivrance d'un produit non disponible sera considérée comme non fondée.
3.2. En cas d'une rupture due au modèle la société TP ONLINE SHOP s'engage à échanger le produit ou a rembourser le montant du produit. Dans ces deux cas, La société TP ONLINE SHOP s'engage à prévenir par courrier électronique le client qui aurait passé commande d'un produit indisponible.
4. PRIX DES PRODUITS ET LIVRAISON
4.1. Les prix sont présentés en euros (€) et sont affichés hors taxes. Des droits de douane et des taxes sont susceptibles d’être dues, il appartient au client de les acquitter et de se renseigner au préalable auprès des autorités compétentes sur les droits et taxes exigibles.
4.2. La livraison s'effectue dans un délai d'environ 14 à 28 jours par avion, après le départ de la marchandise depuis notre entrepôt, suivi par la poste locale, nonobstant tout cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de la volonté et des diligences de la société TP ONLINE SHOP. La prolongation d’un délai convenu ne donne pas à l’acheteur le droit d’annuler la commande et/ou d’exiger une indemnité pour un dommage éventuel.
4.3. La commande sera livrée à l'adresse que le client aura indiquée dans le formulaire de commande. En cas d'absence lors de la livraison d'un colis volumineux, un avis de passage sera laissé dans la boîte aux lettres, le client devra aller chercher sa commande à son bureau de poste le plus proche muni d'une pièce d’identité. Selon le pays de résidence dépassé un certain délai la poste locale ne conserve plus le colis et il ne sera aucunement réexpédié dans nos entrepôts mais sera détruit. La société TP ONLINE SHOP ne pourra être tenue pour responsable si le client n'a pas fait le nécessaire pour récupérer le colis durant le délais imparti par la poste locale. Toutes réclamations passé ce délai seront rejetées.
4.4. En cas de blocage douanier d'un colis, la responsabilité de faire lever le blocage incombera au transporteur. La société TP ONLINE SHOP se dégage de toute obligation quant à cette procédure. Il revient au client d'entrer en contact avec le bureau de poste local en fournissant le numéro de suivi du colis en question pour résoudre le blocage et permettre la poursuite de la livraison.
4.5. La société TP ONLINE SHOP ne pourra être tenue pour responsable en cas où le client a mal indiqué ou orthographié l’adresse de livraison. Si L’acheminement du colis ne peut se faire par le transporteur il ne sera aucunement réexpédié dans nos entrepôts en Thaïlande mais sera détruit.
4.6. Tout colis signalé comme livré par le transporteur mais non reçu par le client devra faire l’objet d’une réclamation du client auprès du transporteur. La société TP ONLINE SHOP fournira au client tous les documents nécessaires à cette démarche afin d’obtenir réparation du préjudice.
4.7. En cas de réception d’un colis endommagé il est impératif de le stipuler par écrit sur le bon de livraison du transporteur au moment de la réception. Une photo du colis avant son ouverture sera demandée ainsi qu’une photo des articles endommagés.
5. PAIEMENT
5.1. La réception du paiement par le système E-transactions vaudra engagement irrévocable entre les parties.
5.2. Le paiement sera effectué en euros (€).
5.3. La société TP ONLINE SHOP accusera réception de la commande dès sa validation par courrier électronique ou par tout autre moyen à sa convenance.
6. ANNULATION DE COMMANDE ET RETOUR DE MARCHANDISE
6.1. Le client peut annuler sa commande s'il le désire avant l'envoi de celle-ci, le remboursement sera affectué par virement bancaire à la charge du client.
6.2. Au départ de la commande de l'entrepot le client sera avisé par Email accompagné d'un numéro de suivi de la commande. Toutes commandes en cours d'acheminement vers le client ne pourront faire l'objet d'une demande d'annulation ou d'une demande de remboursement.
6.3. Les articles commandés sur mesure ne peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement.
6.4. Après réception de la commande en cas d'un produit défectueux ou d'un produit non conforme à la commande le client peut solliciter l'échange ou le remboursement dans un délai de 7 jours francs à compter de la date de réception du ou des produits ceci sans pénalité à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client. Le remboursement ou l’échange aura lieu après réception du ou des produit(s) chez «TP ONLINE SHOP».
6.5. Le retour du ou des produits dans ce délai doit impérativement être renvoyé chez «TP ONLINE SHOP» en colis suivi, avec une preuve de réception et accompagné du numéro de la commande.
7. INFORMATIONS PERSONNELLES
7.1. Nous traitons toutes les informations concernant nos clients avec la plus stricte confidentialité. Nos données ne sont pas communiquées à des tiers et ne servent que pour le traitement des commandes.